HƯỚNG DẪN VẬN HÀNH

Xác định cách xác thực tài khoản OA

Dựa trên ngành nghề đầu tư, kinh doanh của doanh nghiệp và tên OA đăng ký, admin OA vui lòng lựa chọn 1 trong 3 cách xác thực tài khoản Zalo OA Doanh nghiệp phù hợp và gửi bộ hồ sơ xác thực lên hệ thống.

Với Bộ hồ sơ 1A/2A/3A: Dựa trên thông tin mà admin OA cung cấp, Người đại diện pháp luật của doanh nghiệp sẽ nhận được yêu cầu xác nhận qua Zalo để đồng ý việc tạo và xác thực tài khoản OA.

Lưu ý:

• Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, đầu tư thuộc Danh sách ngành nghề đầu tư kinh doanh cần gửi kèm yếu tố kinh doanh tại đây, vui lòng chọn bộ hồ sơ Cách 3. Ví dụ: Y tế & Dược phẩm (Bệnh viện, Phòng khám, Kinh doanh dược/ thiết bị y tế, ...); Giáo dục & Đào tạo (Trường học, Cơ sở giáo dục đào tạo, ...); v.v.
• Các thông tin đăng ký tài khoản OA cần có sự thống nhất và thể hiện mối liên hệ với Doanh nghiệp/ HKD.
• Trường hợp hồ sơ xác thực đã bị từ chối, admin OA vui lòng tham khảo Hướng dẫn xử lý hồ sơ bị từ chối tại đây.

Tham khảo ví dụ hướng dẫn lựa chọn cách xác thực theo cách đặt tên OA:

Hướng dẫn chi tiết cho từng cách xác thực

[Vui lòng nhấn vào từng tiêu đề để được chuyển tiếp tới trang hướng dẫn chi tiết]

• Cách 1: Xác thực theo tên doanh nghiệp, hoặc tên gian hàng/ cửa hàng/ địa điểm kinh doanh của doanh nghiệp
• Cách 2: Xác thực theo tên thương hiệu/ nhãn hiệu đã được cấp văn bằng bảo hộ bởi Cục Sở hữu trí tuệ
  • Yếu tố thương hiệu là giấy tờ chứng minh được tính hợp pháp của Doanh nghiệp/HKD đăng ký OA trong việc sở hữu hoặc được quyền sử dụng thương hiệu/nhãn hiệu đã được đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
• Cách 3: Xác thực theo tên khác, hoặc doanh nghiệp thuộc ngành nghề kinh doanh có điều kiện
  • Yếu tố kinh doanh là các giấy tờ hoặc thông tin để xác minh ngành nghề kinh doanh, đầu tư hoặc mối liên hệ giữa tên OA với doanh nghiệp hoặc HKD.

Quy trình xét duyệt xác thực OA:

• BQT Zalo OA sẽ xét duyệt yêu cầu xác thực OA theo quy trình và chính sách trong vòng 2-3 ngày làm việc, tuy nhiên trong một số trường hợp, có thể mất nhiều thời gian hơn;
• Trong quá trình xét duyệt, BQT Zalo OA có thể yêu cầu OA cung cấp thêm thông tin hoặc các giấy tờ khác với mục đích đảm bảo Doanh nghiệp/HKD đã đăng ký thành lập và đang hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Kết quả xét duyệt xác thực sẽ được gửi tin nhắn thông báo đến Quản trị viên OA từ “Zalo Official Account” và thông báo mục “Tin nhắn hệ thống” trên OA Manager tại đây
• Trường hợp bị từ chối xác thực, admin OA cần đọc kỹ nội dung thông báo để hiểu rõ lý do và thực hiện điều chỉnh theo hướng dẫn (nếu có) trước khi gửi lại hồ sơ xác thực trong vòng 14 ngày. Tham khảo Hướng dẫn xử lý hồ sơ bị từ chối tại đây.

Tham khảo Chính sách xác thực tài khoản tại đây.

-

Nếu có thắc mắc khác hoặc khiếu nại, vui lòng gửi email đến oa@zalo.me để được giải đáp.