Well-nessCó phải chúng ta đã quá khắt khe với Victoria’s Secret?

VS có thật sự chậm thay đổi?

Theo Business Insider, Victoria's Secret có dấu hiệu sụt giảm danh tiếng vào năm 2015. Khi đó, các VS Show bị cho là thiếu ý tưởng, rập khuôn và trang phục giống các mùa trước. Tuy nhiên, 2016 lại là năm mà doanh thu ròng hãng đạt đỉnh với gần 7.8 tỉ USD toàn cầu. Con số này vẫn ổn định trên 7 tỉ USD những năm sau đó và chỉ sụt giảm khá nghiêm trọng vào năm 2020, tụt xuống chỉ còn 5.4 tỉ USD (một phần do đại dịch Covid-19).

Sự lên ngôi của các hãng đồ lót đa dạng mẫu mã là có thật, nhưng có vẻ khách hàng trung thành của Victoria’s Secret vẫn mua những sản phẩm của hãng. Dưới góc nhìn của một người kinh doanh, chẳng có lý do gì để "đập đi xây lại" thương hiệu quá sớm khi nó vẫn đang vận hành tốt cả.

Cách Victoria’s Secret chọn làm là “bỏ” từng thứ một và “cập nhật” một cách thận trọng. VS từng tạo ra một định nghĩa mạnh mẽ về quyến rũ, nóng bỏng và có phần… rập khuôn. Muốn giảm bớt những ấn tượng đó cần có quy trình.

Đầu tiên, vào tháng 03/2019, VS công bố Barbara Palvin trở thành thiên thần mới nhất, đồng thời cập nhật các BST đồ lót thể thao, thay đổi chất liệu, kiểu dáng để tiện lợi hơn cho khách hàng. Một vài người vẫn chỉ trích Barbara vẫn còn quá đẹp, và người mẫu VS chưa đủ “plus size” như họ mong muốn.

Tuy nhiên, VS có những bước đi từ từ để khách hàng cũ cảm thấy "từ lạ thành quen" với những thay đổi. Cho đến hôm nay, hãng đã để Jill Kortleve, Paloma Elsesser - những người mẫu plus size và người mẫu chuyển giới Valentina Sampaio quảng bá các BST mới.

Cùng năm 2019, VS tuyên bố hủy bỏ VS Show vốn là sự kiện thường niên thu hút sự quan tâm của toàn thế giới, nơi hội tụ của những siêu sao hàng đầu và mang lại giá trị truyền thông khổng lồ. Thay vào đó, VS đang có kế hoạch mang một show diễn phù hợp với văn hóa đại chúng hơn trong thời gian tới.

Rõ ràng những thay đổi của VS từ 2019 cũng chẳng phải chậm trễ so với sự ra đời của “bom tấn mạng xã hội” Savage x Fenty của Rihanna (05/2018). Hay năm 2013 khi ThirdLove (hãng nội y tôn vinh positive body) ra đời, thế giới còn đang mê mẩn xem Taylor Swift sánh bước cùng dàn thiên thần trong VS Show.

Nhìn lại toàn bộ quá trình trên, rõ ràng không thể bảo VS là kẻ đi sau hay chậm chạp với thời cuộc. Chẳng qua những hãng nội y mới nổi trên mạng xã hội là đứa trẻ đang lớn, thay đổi xoành xoạch bởi chưa có di sản, chưa có “brand image” quá đậm nét, chẳng có gì phải cân nhắc bỏ đi hay giữ lại.