No Rules Rules – Phá bỏ nguyên tắc để dẫn đầu tại Netflix

Hey mọi người,

Mấy hôm nay Singapore mưa quá, tớ mắc kẹt ở tiệm Cafe từ trưa tới giờ, may quá là ngồi đọc được hết cuốn No Rules Rules của Netflix - một đầu sách rất mới của co-founder/ CEO Reed Hasting viết cùng với Erin Meyer - sư về quản trị kinh doanh của trường Business quốc tế - INSEAD.

Tớ biết tới cuốn này khi nghe một cái spinoff podcast của Freakonomics (cực kì recommend cả sách và podcast cho những bạn nào nghĩ kinh tế là khô khan :p), khi Stephen Dubner, mời Reed về để làm một quả trailer bằng audio cho sách. Tớ - đúng kiểu là nhóm dễ bị ảnh hưởng nhất bởi những cái thể loại quảng cáo này (yes the irony) nghe xong phát pre-order luôn. No Rules Rules - Netflix and the Culture of Reinvention, tớ tạm dịch là: “blah blah blah”.

Một chút về Netflix

Netflix, tại thời điểm 2020 trị giá tầm 220 tỉ đô, và nổi tiếng tới mức thành một động từ, kiểu như: netflix & chill ?. Netflix được coi là một trong những startup thành công nhất trong thế kỉ, bởi những điểm khác người như

• Nhấn mạnh về việc là một công ty công nghệ chứ không phải là công ty media: mặc dù Netflix tự sản xuất content của mình và cũng đổ rất nhiều tiền để mua/lisense các show, nhưng cái core của Netflix vẫn là Tech khi mọi đầu tư đều phải hướng tới streaming experience và content recommendation
• Phá vỡ mô hình kinh doanh của các nhà sản xuất đại trà: trái với đài truyền hình hay các công ty media (Fox, Disney, ABC…) khi các show mới đều được bán cho các gói truyền hình cap hay hệ thống rạp chiếu phim (B2B) thì Netflix chọn DTC (Direct to Customer), tung tất cả nội dung thẳng cho người dùng. Đây chính là lợi thế giúp Netflix tăng trưởng ngay cả trong thời Covid, và các công ty media lớn mặt như Disney, HBO bây giờ xách dép chạy theo =))
• Chú trọng về việc địa phương hoá (localize): Netflix hiện giờ đã có mặt tới 180 nước! Những hiện tượng như Roma, hay Money Heist đã chứng tỏ Netflix không chỉ là chỗ để xem phim Mĩ nữa. Điều này lại càng thể hiện rõ hơn khi trong Earnings Call quý 3 vừa rồi, trong số 2.2 triệu người dùng vừa mới gia nhập đội Netflix & chill thì chỉ có 8% thuộc thị trường Bắc Mĩ (gồm Mĩ & Canada), còn 92% số tăng trưởng còn lại đến từ các thị trường quốc tế như Châu Âu, Châu Á và Brazil.

(Chỉ có 1 điểm tớ không đồng ý là công ty khăng khăng không bao giờ chạy ads, điều này sẽ là 1 rào cản khi bước vào các thị trường ưa rẻ như ĐNA, điển hình là VN mình =))))

Về No Rules Rules

Đối với văn hoá công ty thì tớ chả biết mấy, đến lúc đọc quyển này mới biết vụ “Unlimited Leave Policy” là do bác Reed bày trò, chất! Netflix khác với những công ty phụ thuộc vào quy trình và quy tắc, bãi bỏ hết những điều mà hầu như đứa nào đi làm như tớ cũng quen mồm:

• Không giới hạn ngày nghỉ
• Không có quy trình approval, nhân viên được tự quyết hết
• Không có giới hạn chi tiêu khi đi công tác/gặp khách hàng/purchasing
• Không có chuyện cảnh cáo/hay đi học cải tạo (Performance Improvement Plan) cho những người sắp bị đuổi việc
• Không có KPI cho nhân viên
• Không có giới hạn đầu người hay là hạn mức lương
• Không có bonus theo performance
• Tăng lương/thăng chức không theo hệ thống chấm điểm, hay annual review mà dựa vào giá thị trường (market rate) của đầu người tại thời điểm đó. Ví dụ như là anh có kinh nghiệm AI 7 năm, đã làm được cái này cái nọ, anh có thể đi gặp recruiter thoải mái, nếu có người trả cao hơn thì Netflix sẽ match bằng được.

Nổi tiếng với vài quả slides gây shock như: