Interview là gì? Các kỹ thuật phỏng vấn phổ biến

Interview là gì?

Interview là một cuộc gặp gỡ chính thức giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Cuộc gặp gỡ này được thực hiện để đặt câu hỏi và thu thập thông tin từ ứng viên nhằm kiểm tra kiến ​​thức, kỹ năng, hành vi và thái độ của họ. Từ đó, xác định liệu ứng viên có những tố chất đáp ứng nhu cầu mà doanh nghiệp cần hay không.

Như vậy Interview có thể được hiểu là phỏng vấn, là một trong những bước quan trọng trong quá trình tuyển dụng. Đây là cơ hội để nhà tuyển dụng tìm hiểu kỹ hơn về ứng viên, từ đó đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với vị trí tuyển dụng.

Những người được chọn vào vòng phỏng vấn là những cá nhân có CV xin việc xuất sắc và đầy đủ các chứng chỉ, bằng cấp liên quan mà đơn vị tuyển dụng yêu cầu. Tuy nhiên, đây không phải là yếu tố quyết định để ứng viên trúng tuyển.

Nhà tuyển dụng sẽ đánh giá ứng viên dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm:

• Kiến thức và kỹ năng liên quan đến vị trí tuyển dụng
• Kinh nghiệm làm việc
• Tính cách và thái độ
• Khả năng giải quyết vấn đề
• Khả năng thích ứng

Tìm hiểu phương pháp phỏng vấn

Phỏng vấn là một vòng thi quan trọng, trong đó các ứng viên sẽ được nhà tuyển dụng đưa ra nhiều tình huống khác nhau để thử thách và đánh giá. Để vượt qua vòng phỏng vấn, các ứng viên cần chuẩn bị kỹ càng, bao gồm tìm hiểu về công ty và vị trí ứng tuyển, luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp và tham khảo các phương pháp phỏng vấn (interview method).

Dưới đây là một số phương pháp phỏng vấn thường được sử dụng:

• Phỏng vấn tình huống/Situational interview: Nhà tuyển dụng sẽ đưa ra một tình huống giả định và yêu cầu ứng viên đưa ra giải pháp. Phương pháp này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng tư duy và giải quyết vấn đề của ứng viên.
• Phỏng vấn dựa trên hành vi/Behavioral-based interviewing: Nhà tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi về các tình huống cụ thể trong quá khứ mà ứng viên đã gặp phải. Phương pháp này giúp nhà tuyển dụng đánh giá kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên.
• Phỏng vấn nhóm/Group interview: Ứng viên sẽ tham gia một nhóm để trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng. Phương pháp này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp của ứng viên.

Ngoài ra, ứng viên cũng có thể gặp phải một số tình huống phỏng vấn khác, chẳng hạn như:

• Phỏng vấn trực tiếp/Face-to-face interview: Đây là phương pháp phỏng vấn phổ biến nhất, trong đó nhà tuyển dụng và ứng viên sẽ gặp mặt trực tiếp để trò chuyện.
• Phỏng vấn qua điện thoại/Telephone interview: Phương pháp này thường được sử dụng để sàng lọc ứng viên trong vòng phỏng vấn sơ bộ.
• Phỏng vấn qua email/Email interview: Phương pháp này thường được sử dụng để đánh giá kỹ năng viết email của ứng viên.
• Phỏng vấn thử việc/Probation interview: Ứng viên sẽ được làm việc thử trong một khoảng thời gian nhất định để nhà tuyển dụng đánh giá khả năng thực tế của ứng viên.

>>> Tìm hiểu thêm: Chia sẻ 3 mẫu trả lời thư mời nhận việc khéo léo nhất

Tìm hiểu kỹ thuật phỏng vấn phổ biến

Kỹ thuật phỏng vấn (interview techniques) là những phương pháp, thủ thuật được sử dụng bởi nhà tuyển dụng để đánh giá ứng viên trong buổi phỏng vấn. Kỹ thuật phỏng vấn giúp nhà tuyển dụng thu thập thông tin về ứng viên một cách toàn diện và chính xác, từ đó đưa ra quyết định tuyển dụng phù hợp.

Một số kỹ thuật phỏng vấn thường gặp:

• Kỹ thuật đặt câu hỏi mở: Đây là kỹ thuật phỏng vấn phổ biến nhất, giúp nhà tuyển dụng thu thập thông tin chi tiết từ ứng viên. Các câu hỏi mở thường bắt đầu bằng các từ như "tại sao", "hãy kể về", "hãy mô tả",...
• Kỹ thuật đặt câu hỏi đóng: Các câu hỏi đóng chỉ có thể trả lời bằng một từ hoặc một câu ngắn gọn, giúp nhà tuyển dụng thu thập thông tin nhanh chóng và dễ dàng. Các câu hỏi đóng thường bắt đầu bằng các từ như "có", "không", "bao nhiêu", "khi nào",...
• Kỹ thuật đặt câu hỏi tình huống: Các câu hỏi tình huống yêu cầu ứng viên đưa ra giải pháp cho một vấn đề cụ thể. Kỹ thuật này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng giải quyết vấn đề của ứng viên.
• Kỹ thuật đặt câu hỏi đánh giá tính cách: Các câu hỏi đánh giá tính cách giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tính cách và thái độ của ứng viên.
• Kỹ thuật đặt câu hỏi đánh giá kinh nghiệm: Các câu hỏi đánh giá kinh nghiệm giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng và trình độ chuyên môn ứng viên đáp ứng yêu cầu công việc.

Ngoài những kỹ thuật phỏng vấn trên, còn 2 kỹ thuật đặc biệt sau:

Kỹ thuật gây căng thẳng và áp lực cho ứng viên

Căng thẳng là một phản ứng tự nhiên của con người khi đứng trước những tình huống quan trọng, chẳng hạn như buổi phỏng vấn xin việc. Căng thẳng có thể khiến ứng viên lo lắng, mất tập trung, và đưa ra những câu trả lời không tốt. Do đó, các nhà tuyển dụng thường sử dụng các kỹ thuật phỏng vấn nhằm gây áp lực cho ứng viên để đánh giá khả năng chịu đựng áp lực của họ.

Một số kỹ thuật phỏng vấn gây áp lực cho ứng viên:

• Đặt câu hỏi khó, câu hỏi "bẫy": Nhà tuyển dụng cố tình đặt ra những câu hỏi khó, câu hỏi "bẫy" để ứng viên bối rối và mất bình tĩnh.
• Tạo không khí căng thẳng, áp lực: Nhà tuyển dụng tỏ ra không quan tâm, tỏ ra khó chịu với ứng viên, hoặc sử dụng giọng điệu khó chịu, dồn ép ứng viên.
• Cắt ngang, ngắt lời ứng viên: Nhà tuyển dụng liên tục cắt ngang, ngắt lời ứng viên khi họ đang trả lời câu hỏi.

Kỹ thuật đặt những câu hỏi mẹo

Các nhà tuyển dụng thường sử dụng những câu hỏi mẹo trong buổi phỏng vấn để đánh giá khả năng giải quyết vấn đề và tư duy logic của ứng viên. Những câu hỏi này thường không có câu trả lời đúng hay sai, nhưng ứng viên cần có khả năng suy nghĩ sáng tạo và đưa ra những giải pháp khả thi.

Dưới đây là một số ví dụ về câu hỏi mẹo thường được sử dụng trong buổi phỏng vấn:

• Nếu bạn là một con vật, bạn sẽ là con vật gì?
• Nếu bạn có thể du hành thời gian, bạn sẽ đi đến đâu và làm gì?
• Nếu bạn có thể có một siêu năng lực, bạn sẽ chọn siêu năng lực gì?
• Nếu bạn có thể thay đổi một điều gì đó về thế giới, bạn sẽ thay đổi gì?

Những câu hỏi này có thể khiến ứng viên bối rối hoặc không biết trả lời như thế nào. Tuy nhiên, ứng viên không nên lo lắng, mà hãy cố gắng suy nghĩ sáng tạo và đưa ra câu trả lời hợp lý nhất.

Phỏng vấn có cấu trúc và phỏng vấn phi cấu trúc

Phỏng vấn có cấu trúc (Structured interviews) là hỏi những câu hỏi đã được chuẩn bị trước. Có thể cùng một câu hỏi được đặt cho nhiều ứng viên khác nhau. Mặc dù không linh hoạt nhưng rất dễ phân loại và chọn đúng người khi họ thể hiện sự khác biệt và thông minh khi trả lời.

Phỏng vấn phi cấu trúc (Unstructured interviews) là cách đặt câu hỏi tùy theo cuộc phỏng vấn với những người khác nhau mà không dựa vào bất kỳ bảng câu hỏi phỏng vấn nào. Phương pháp này có thể khai thác sâu tiềm năng của từng ứng viên và tạo hứng thú cho người được phỏng vấn.

Phỏng vấn có cấu trúc và phỏng vấn phi cấu trúc là hai phương pháp phỏng vấn phổ biến hiện nay. Mỗi phương pháp đều có những ưu và nhược điểm riêng. Cụ thể:

Phỏng vấn có cấu trúc Phỏng vấn phi cấu trúc Ưu điểm

• Dễ dàng so sánh giữa các ứng viên
• Có thể đánh giá chính xác các kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên
• Tạo cảm giác chuyên nghiệp và đáng tin cậy cho ứng viên

• Linh hoạt, có thể khai thác sâu tiềm năng của ứng viên
• Tạo cảm giác thoải mái và tự nhiên cho ứng viên

Nhược điểm

• Không linh hoạt, có thể bỏ sót những thông tin quan trọng
• Có thể khiến ứng viên cảm thấy nhàm chán

• Khó so sánh giữa các ứng viên
• Có thể dẫn đến thiên vị của nhà tuyển dụng

Bảng so sánh ưu nhược điểm của phương pháp phỏng vấn

Lựa chọn phương pháp phỏng vấn phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• Vị trí tuyển dụng: Đối với các vị trí yêu cầu kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể, phỏng vấn có cấu trúc là lựa chọn phù hợp. Đối với các vị trí yêu cầu sự sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề, phỏng vấn phi cấu trúc có thể là lựa chọn tốt hơn.
• Mục đích của buổi phỏng vấn: Nếu mục đích của buổi phỏng vấn là đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên, phỏng vấn có cấu trúc là lựa chọn phù hợp. Nếu mục đích của buổi phỏng vấn là tìm hiểu tính cách và khả năng thích ứng của ứng viên, phỏng vấn phi cấu trúc có thể là lựa chọn tốt hơn.
• Khả năng của nhà tuyển dụng: Nếu nhà tuyển dụng có kinh nghiệm và kỹ năng phỏng vấn, họ có thể sử dụng cả hai cách phỏng vấn là phỏng vấn có cấu trúc và phỏng vấn phi cấu trúc để đánh giá ứng viên một cách toàn diện.

>>> Tìm hiểu thêm: Cách viết Mail xin việc chuyên nghiệp gửi Nhà tuyển dụng

Lời kết

Trên đây chúng tôi đã cung cấp một số thông tin hữu ích về interview, bao gồm định nghĩa, các phương pháp phỏng vấn phổ biến và lợi ích của việc chuẩn bị chu đáo trước khi phỏng vấn. Chuẩn bị chu đáo trước khi phỏng vấn là một việc quan trọng giúp ứng viên tự tin hơn, trả lời câu hỏi trôi chảy hơn và tạo ấn tượng tốt hơn với nhà tuyển dụng. Các ứng viên có thể chuẩn bị cho buổi phỏng vấn bằng cách tìm hiểu về công ty, vị trí ứng tuyển và luyện tập trả lời câu hỏi phỏng vấn. Chúc các bạn phỏng vấn thành công!

StudentJob là một trong những trang cung cấp thông tin tuyển dụng hàng đầu Việt Nam. Tại đây, chúng tôi luôn cập nhật những tin tức tuyển dụng mới nhất trên mọi lĩnh vực, vị trí và cơ hội để người lao động tìm kiếm, có những lựa chọn thay đổi công việc với mức lương hấp dẫn hơn. Truy cập StudentJob ngay để không bỏ lỡ những thông tin việc làm hữu ích nhé.