Trung tâm nguồn lực ứng phó thảm họa

Cập nhật lần cuối lúc 10:00 sáng ngày 15 tháng 9 năm 2025.

Trung tâm Tài nguyên Thảm họa (DRC) là một địa điểm vật lý được kích hoạt để đáp ứng nhu cầu của người dân trong cộng đồng bị ảnh hưởng bởi thảm họa hoặc sự cố. DRC có thể bao gồm các dịch vụ nhà ở tạm thời. Trong quá trình ứng phó khẩn cấp, Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận sẽ dẫn đầu trong việc hỗ trợ các chức năng Hỗ trợ Khẩn cấp (ESF) 6. Đó là sự phối hợp chăm sóc cộng đồng, hỗ trợ khẩn cấp và các dịch vụ nhân sinh. Mô hình DRC thường được sử dụng để mở ra các không gian cho người dân đến trong thời tiết khắc nghiệt. Ví dụ, các trung tâm làm mát vào mùa hè hoặc các trung tâm sưởi ấm vào mùa đông. Về bản chất, những nơi trú ẩn này chính là các DRC.

Các nhà quản lý bất động sản đa gia đình : Đăng ký tại đây để nhận thông báo về các trung tâm điều chỉnh nhiệt độ (DRC), không gian làm mát và các nguồn lực liên quan đến hệ thống sưởi.

Ai là người phụ trách các Trung tâm Hỗ trợ Ứng phó Thảm họa của chúng ta?

Đội DRC bao gồm các vị trí tại chỗ - Người phụ trách (PIC), Nhân viên tổng hợp với sự hỗ trợ của nhân viên Sức khỏe Tâm thần và Y tế; ngoài ra còn có một nhóm hỗ trợ từ xa từ Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC). Các vị trí này được đảm nhiệm bởi nhân viên và tình nguyện viên từ Quận Multnomah, nhân viên từ Thành phố Portland, nhóm Khẩn cấp Khu phố Portland (NET), và nhiều người khác.

Vị trí Người phụ trách (PIC) chịu trách nhiệm quản lý hoạt động trong ca làm việc được phân công. PIC quản lý tất cả nhân viên được phân công tại địa điểm làm việc trong mỗi ca, hỗ trợ từng người trong vai trò của họ và xác định các nguồn lực bổ sung cần thiết để nhóm đạt được thành công.

Vị trí Nhân viên Hành chính đảm nhiệm nhiều vai trò cần thiết để vận hành một Trung tâm Phục hồi Dân số (DRC). Vị trí này được giám sát bởi một Người phụ trách (PIC) và có thể bao gồm làm việc tại quầy lễ tân, giám sát khu vực phục vụ đồ ăn thức uống, phân phối vật tư và giám sát an ninh. Các vai trò cụ thể phụ thuộc vào loại DRC đang được vận hành, và nhân viên sẽ được luân chuyển qua các vai trò trong mỗi ca làm việc của họ.

Để biết thêm thông tin chi tiết, dưới đây là một số ví dụ về Mô tả vị trí công việc:

Tôi có thể tham gia nhóm Trung tâm Hỗ trợ Thảm họa bằng cách nào?

Bạn quan tâm đến việc tìm hiểu cách tham gia tình nguyện tại các Trung tâm trú ẩn thời tiết khắc nghiệt và nguồn lực ứng phó thảm họa? Hãy điền vào Mẫu đăng ký tình nguyện cộng đồng để được thông báo về các cơ hội.

Tất cả các khóa đào tạo bắt buộc và được khuyến nghị đều được thực hiện trực tuyến.

Nếu bạn muốn bắt đầu - tất cả nhân viên DRC đều được yêu cầu hoàn thành chuỗi video đào tạo trực tuyến của chúng tôi. Chuỗi video này bao gồm mười tám (18) video ngắn đề cập đến những vấn đề quan trọng mà bất kỳ ai làm việc tại DRC đều nên biết, chẳng hạn như Cấu trúc của DRC, Vật nuôi và Chăm sóc dựa trên nhận thức về chấn thương. Xem đoạn giới thiệu về Video đào tạo nhân viên DRC:

• Đối với nhân viên Quận Multnomah , hãy sử dụng cổng thông tin Workday Learning để truy cập "Khóa đào tạo trực tuyến Trung tâm Tài nguyên Ứng phó Thảm họa ". Giống như tất cả các khóa học Workday khác, khóa đào tạo này yêu cầu sự chấp thuận của người giám sát. Sau khi được chấp thuận, bạn sẽ có thể truy cập các video của chúng tôi. Để hoàn thành khóa học, bạn cần xem tất cả các video và hoàn thành các bài kiểm tra ngắn sau đó. Thông tin chi tiết hơn, bao gồm các câu hỏi thường gặp (chỉ dành cho nhân viên quận) có thể được tìm thấy tại đây .
• Đối với những người không phải là nhân viên của Quận , các video có thể được tìm thấy trên Kênh YouTube Dịch vụ Nhân sự Quận Multnomah (Sau khi nhấp vào liên kết này, hãy tìm kiếm "Disaster Resource Center Staff Training" Playlist).

Cơ hội đào tạo bổ sung

Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tham gia các khóa đào tạo tương tác với những phương pháp, quy trình và lời khuyên mới nhất để chuẩn bị tốt nhất. Xem Thông tin về các Buổi đào tạo và Hội thảo sắp tới.

Trung tâm hỗ trợ ứng phó thảm họa (DRC) là gì?

Nguyên tắc chỉ đạo của DRC

Việc cung cấp dịch vụ, nhân viên và tình nguyện viên đều phải chịu trách nhiệm tuân thủ các nguyên tắc này:

• Nguồn lực sẽ được phân bổ dựa trên nhu cầu an toàn tính mạng và nhân đạo.
• Chúng tôi ở đây để giúp đỡ.
• Ai đến Cộng hòa Dân chủ Congo cũng đều từng trải qua một dạng tổn thương nào đó.
• Hãy giữ gìn sự gắn kết gia đình.
• Hãy làm điều tốt nhất cho nhiều người nhất, đáp ứng nhu cầu lớn nhất.
• Thông tin cá nhân được bảo mật. Cần có sự đồng ý của người được thông báo để tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào.
• Việc kiểm tra lý lịch là bắt buộc đối với những người làm việc trong các lĩnh vực có rủi ro cao về quyền riêng tư hoặc an ninh.
• Cần tối thiểu ba nhân viên làm việc cùng một lúc tại bất kỳ khu vực nào của DRC.
• Trẻ em không có người lớn đi kèm không bao giờ được ở một mình ở bất kỳ khu vực nào của Cộng hòa Dân chủ Congo, vì bất kỳ lý do gì. Cần tối thiểu hai nhân viên đi cùng với trẻ nhỏ không có người lớn đi kèm. Trẻ vị thành niên lớn hơn không có người lớn đi kèm có thể "đi cùng bạn đồng trang lứa".
• Cần phải có các biện pháp hỗ trợ cho cư dân không thể tiếp cận các dịch vụ (ví dụ: người khuyết tật và những người có nhu cầu về khả năng tiếp cận và chức năng khác, và những người cần ở trong các khu vực riêng tư có hạn chế ra vào).
• Chỉ có Cán bộ Thông tin Công cộng mới được phép liên lạc với giới truyền thông.
• Các dịch vụ của DRC dành cho tất cả nhân viên của DRC, bao gồm cả nhân viên tình nguyện.

Các Trung tâm Hỗ trợ Thảm họa nằm ở đâu?

Vị trí tạm thời của Trung tâm Ứng phó Khẩn cấp (DRC) được xác định bằng cách đánh giá xem ai là người bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi tình huống khẩn cấp hoặc nguy hiểm và vị trí của họ trong Quận. Các địa điểm khả thi được xác định trước bằng cách làm việc nội bộ và bên ngoài với các đối tác của chúng tôi, chẳng hạn như các tổ chức tôn giáo và/hoặc các học khu để tiến hành khảo sát thực địa. Trong quá trình khảo sát, thông tin được thu thập về khả năng tiếp cận, diện tích, nhà vệ sinh và các tiện ích hữu ích khác (như vòi sen và khu vực chuẩn bị thức ăn). Khi nhu cầu về DRC được xác định, một nhóm đa ngành và đa thẩm quyền sẽ đánh giá mối nguy hiểm và nhu cầu để quyết định số lượng địa điểm, vị trí đặt DRC trong Quận và các dịch vụ cần thiết.

Dịch vụ thiết yếu của Cộng hòa Dân chủ Congo

Việc cung cấp dịch vụ sẽ thay đổi tùy thuộc vào thời gian diễn ra sự kiện và khả năng tiếp cận.

Dịch vụ ăn uống - Đồ ăn nhẹ và nước uống sẽ luôn được cung cấp trong các hoạt động của DRC. Chúng tôi sẽ nỗ lực đáp ứng nhu cầu của trẻ sơ sinh, trẻ em, người cao tuổi và những người có chế độ ăn kiêng đặc biệt, dị ứng thực phẩm, yêu cầu văn hóa và tôn giáo. Bữa ăn sẽ được cung cấp nếu DRC hoạt động quá 4 giờ so với bất kỳ giờ ăn nào đã định (7 giờ sáng, 12 giờ trưa, 6 giờ chiều).

An toàn - Trung tâm Giải trí Cộng đồng (DRC) sẽ là môi trường an toàn cho khách và nhân viên. Nhân viên sẽ triển khai hệ thống theo dõi số lượng khách ra vào DRC một cách đơn giản; nhân viên bắt buộc phải ký tên khi vào và ra.

Dịch vụ Phiên dịch và Biên dịch - Dịch vụ biên dịch theo yêu cầu sẽ luôn có sẵn tại DRC thông qua các biên dịch viên hoặc phiên dịch viên trực tiếp hoặc thông qua Phiên dịch Từ xa (VRI).

Dịch vụ dành cho thú cưng - Thú cưng và động vật hỗ trợ luôn được chào đón tại DRC. Việc cung cấp các dịch vụ như lồng vận chuyển, chăm sóc thú y, trông giữ và vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể. Gia súc sẽ được quản lý riêng.

Dịch vụ Sức khỏe Tâm thần trong Thảm họa (Disaster Behavioral Health - DBH) - Cung cấp các dịch vụ sức khỏe tâm thần, cai nghiện và quản lý căng thẳng cho những người sống sót và người ứng phó với thảm họa tại khu vực bị ảnh hưởng bởi thảm họa. Các can thiệp DBH được thiết kế để giải quyết các phản ứng căng thẳng cụ thể do sự cố gây ra, chứ không phải các nhu cầu sức khỏe tâm thần lâu dài hoặc đang phát triển.

Dịch vụ Đánh giá & Giới thiệu - Liên tục đánh giá nhu cầu của khách để xác định xem có cần kích hoạt thêm dịch vụ nào tại DRC hay không, hoặc liệu khách có cần được giới thiệu đến các dịch vụ hiện có bên ngoài DRC hay không.

Dịch vụ thông tin dễ tiếp cận - Giúp khách luôn được cập nhật thông tin cụ thể về sự cố đã được Trung tâm Thông tin Liên hợp (JIC) phê duyệt thông qua các cuộc họp giao ban chính thức, bảng thông tin hoặc đơn giản bằng cách trả lời các câu hỏi khi phát sinh.

Các dịch vụ bổ sung của DRC:

Các dịch vụ bổ sung được cung cấp tại DRC, tùy thuộc vào tình trạng sẵn có và nhu cầu của khách, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở: quần áo/đồ dùng chăm sóc cá nhân, dịch vụ ký túc xá và các dịch vụ y tế cơ bản.

DRC dành cho ai?

DRC là một nguồn lực ứng phó cộng đồng và TẤT CẢ MỌI NGƯỜI ĐỀU ĐƯỢC CHÀO ĐÓN.

"Tất cả mọi người đều được chào đón" là giá trị bao trùm của DRC. Các giá trị tạo nên la bàn đạo đức hướng dẫn thái độ, hành động và việc ra quyết định trong DRC. Các giá trị của DRC bao gồm:

• An toàn: Chúng tôi tránh để xảy ra thêm nguy cơ gây hại và tôn trọng quyền được sống cũng như quyền riêng tư thông tin.
• Sự hòa nhập: Tất cả mọi người, ở khắp mọi nơi cần dịch vụ nhà ở tại Quận Multnomah đều được chào đón tại các nhà tạm trú của chúng tôi.
• Khả năng tiếp cận toàn diện: Các địa điểm và dịch vụ trú ẩn đều dễ tiếp cận đối với tất cả mọi người, bao gồm cả người khuyết tật và những người khác có nhu cầu về khả năng tiếp cận và chức năng.
• Công bằng: Nguồn lực và dịch vụ được phân bổ để ngăn ngừa sự bất bình đẳng trong cộng đồng, theo tỷ lệ nhu cầu và không phân biệt đối xử.
• Lòng trắc ẩn: Chúng ta trân trọng quan điểm và hoàn cảnh của người khác.
• Tôn trọng: Chúng ta đối xử với người khác theo cách mà chúng ta muốn được đối xử.

• Phẩm giá: Chúng tôi tôn trọng giá trị và nhân cách vốn có của mỗi người.

Các nguồn tài liệu liên quan khác

Trung tâm tư vấn sức khỏe tâm thần Quận Multnomah: 503-988-4888 hoặc số điện thoại miễn phí 1-800-716-9769 . Người khiếm thính vui lòng gọi: 711. Đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng cung cấp tư vấn khủng hoảng qua điện thoại 24/7, kèm dịch vụ phiên dịch cho người không nói tiếng Anh.

Trung tâm Kết nối Nguồn lực dành cho Người cao tuổi và Người khuyết tật (ADRC): 503-988-3646 hoặc email [email protected] . Trung tâm này cung cấp thông tin và hỗ trợ 24/7 cho người cao tuổi, người khuyết tật và người chăm sóc.

Sở Dịch vụ Nhân sinh Quận Multnomah (DCHS): Truy cập trang web của DCHS. Sở này là đơn vị chủ trì cung cấp các dịch vụ chăm sóc cộng đồng trong toàn quận.

Văn phòng Quản lý Khẩn cấp Quận Multnomah (MCEM): Truy cập trang web của MCEM. MCEM kích hoạt Trung tâm Điều hành Khẩn cấp (EOC) để hỗ trợ các Trung tâm Điều phối Khẩn cấp (DRC).

Các đối tác của Hội Chữ thập đỏ: Hội Chữ thập đỏ Hoa Kỳ là một đối tác rất quan trọng trong các hoạt động của DRC. Để biết thêm thông tin về chương trình của Hội Chữ thập đỏ, vui lòng truy cập trang web của họ.

Chương trình Can thiệp Chấn thương (TIP): Văn phòng: 502-823-3937 . 24 giờ: 503-940-7997 . TIP là một nhóm các tình nguyện viên được đào tạo đặc biệt, cung cấp hỗ trợ tinh thần, hỗ trợ thiết thực và các nguồn lực cho nạn nhân của các sự kiện chấn thương và gia đình họ trong những giờ đầu tiên sau thảm kịch. Tình nguyện viên TIP luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.

Đội Ứng phó Khẩn cấp Khu phố (NETs): Đội Ứng phó Khẩn cấp Khu phố (NETs) là những cư dân Portland được Cục Quản lý Khẩn cấp Portland và Sở Cứu hỏa & Cứu hộ Portland đào tạo để cung cấp hỗ trợ khẩn cấp trong các thảm họa ngay trong khu phố của họ. Các thành viên NET được đào tạo để cứu người và tài sản cho đến khi lực lượng ứng phó chuyên nghiệp đến. Tìm hiểu cách tham gia tại đây .