Tớ trải nghiệm tệ hại với hãng hàng không của các cậu, tệ đến nỗi tớ sẽ không bao giờ đi máy bay AA nữa. Tớ cũng định hủy luôn thẻ tín dụng AA.
Ngày 31/7, tớ đi chuyến bay 5:50 sáng từ SFO đến PHX, số hiệu #3006.
Tiếp viên hàng không nhặt được điện thoại của tớ dưới sàn. Anh ta không hỏi xem ai đánh rơi điện thoại. Thay vào đó, anh ta mang nộp ở cửa lên máy bay trước khi khởi hành.Sau khi cất cánh, tớ lễ phép hỏi tiếp viên xem có thể lấy lại điện thoại được không. Anh ta bảo đã đưa cho nhân viên ở cửa. Tớ hỏi anh ta rất bình tĩnh và lịch sự tại sao không hỏi những người xung quanh chỗ tìm thấy điện thoại xem có ai đánh rơi không. Anh ta trở nên rất hung hăng. Tớ sốc thật sự vì thái độ của anh ta. Tuy nhiên, sau đó anh ta có đến xin lỗi, điều này đáng ghi nhận. Khi đến Phoenix, tớ đã báo cáo mất điện thoại. Về đến nhà, tớ gọi thử các số điện thoại. Ba ngày trời không ai bắt máy ở bộ phận đồ bị thất lạc của SFO.
Từ ứng dụng Find My iPhone, tớ thấy điện thoại vẫn ở sân bay SF: Ngày thứ 3, tớ nhận được thông báo từ returnmycharger. Tớ đã trả phí 60 đô. Thế mà, đến ngày thứ 3 vẫn không có điện thoại.
Khi cuối cùng cũng có người bắt máy ở bộ phận đồ bị thất lạc - ngày thứ 4 - họ bảo đó không phải việc ưu tiên. Tớ nhờ họ tìm dùm điện thoại. Họ có tìm, dù nói đó không phải việc của họ. Họ còn nói “ĐÂY KHÔNG PHẢI VIỆC UỐN TIÊN”.
Tớ giải thích là không có điện thoại thì tớ không thể đi khám bác sĩ, đăng nhập ngân hàng hay đăng nhập vào hệ thống công ty, nên với tớ đó là việc rất cấp bách. Họ tìm thấy; tớ dùng ping và nghe thấy tiếng chuông điện thoại.
Rồi tớ nhờ họ gửi điện thoại cho tớ. Họ bảo đó không phải việc của họ. Gọi lại ngày mai. Nói chuyện với Sonya. Hôm nay nhận được email nói điện thoại đang được gửi về và đang trên đường. Dối trá. Ứng dụng Find My iPhone của Apple vẫn hiện điện thoại đang ở bộ phận đồ bị thất lạc.
Tớ cố gắng khiếu nại qua mẫu đơn khiếu nại của AA nhưng không được. Nó từ chối số điện thoại của tớ dù tớ chắc chắn số đó đúng.
Tớ sẽ không bao giờ chọn AA nữa. Họ không bắt máy. Tiếp viên hàng không đáng lẽ ra phải hỏi xem có ai đánh rơi điện thoại không, đó là hành động lịch sự. Khi nhận ra lỗi, anh ta đáng lẽ phải liên lạc với cửa lên máy bay và hướng dẫn họ đưa điện thoại cho tớ.
Tớ sẽ hủy thẻ tín dụng AA.
Sau tất cả, tớ tự hỏi liệu tất cả các hãng hàng không đều tệ như vậy không. Tớ không đi máy bay nhiều. Theo kinh nghiệm của cậu, AA có phải là hãng tệ nhất không?
