Làm thế nào để nhận được trợ giúp trong Windows 10 là một câu hỏi cần thiết đối với ngay cả những người đã sử dụng máy tính trong nhiều thập kỷ. Tiếp theo là không thể nắm vững tất cả bí mật của Windows 10 và đôi khi tất cả chúng ta cần trợ giúp về một tính năng mà chúng ta đã sử dụng lần đầu hoặc sử dụng ít. Dưới đây là một số cách về cách nhận trợ giúp trong Windows 10 ngoài việc nhập truy vấn của bạn trên công cụ tìm kiếm của Google.
Nhấn phím F1 trên bàn phím của bạn và nhận trợ giúp bởi Microsoft
Kể từ Windows đầu tiên, phím F1 đã là phím mặc định được chỉ định để kêu gọi trợ giúp. Mô hình này không chỉ được tuân theo bởi hệ điều hành Windows 10 và các sản phẩm của Microsoft mà còn tất cả các chương trình và ứng dụng khác. Nếu bạn nhấn phím F1 trên màn hình của mình, thì trình duyệt mặc định của bạn sẽ mở với công cụ tìm kiếm Bing đã sẵn sàng cho truy vấn của bạn. Nhưng nếu bạn nhấn F1 khi một ứng dụng được tô sáng hơn hộp thoại trợ giúp của ứng dụng đó sẽ xuất hiện trên màn hình.
Cũng nên đọc: Điều gì sẽ xảy ra khi Hỗ trợ Microsoft Windows 7 kết thúc?
Yêu cầu Trợ lý thông minh Cortana của bạn để được trợ giúp
Một cách thú vị khác để nhận trợ giúp trong Windows 10 là yêu cầu Cortana, người luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn ngay cả khi bạn không yêu cầu. Cortana có thể giúp người dùng Windows 10 lên lịch họp, tìm kiếm tệp và cung cấp các bước để giải quyết các vấn đề cơ bản. Bạn có biết rằng bạn có thể đặt câu hỏi bằng lời nói cho Cortana mà không cần nhập nó không? Cortana có thể trả lời các câu hỏi thường gặp một cách hiệu quả từ cơ sở dữ liệu kiến thức phần mềm. Quan trọng hơn, nó có thể trả lời các câu hỏi về Microsoft, các sản phẩm và Kiến thức chung. Bạn sẽ không nhận được bất kỳ câu trả lời liên quan nào khi hỏi về các sản phẩm của bên thứ ba.
Trò chuyện với kỹ thuật viên của Microsoft và nhận hỗ trợ
Nếu bạn không thích đọc các câu trả lời chung chung và muốn có một giải pháp được cá nhân hóa cho vấn đề cụ thể của mình, thì tùy chọn tốt nhất cho bạn là sử dụng ứng dụng Nhận trợ giúp và trò chuyện với Chuyên gia Trả lời của Microsoft, người chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Ứng dụng Nhận trợ giúp được cài đặt theo mặc định và có thể được tìm kiếm trong danh sách ứng dụng đã cài đặt nếu bạn không có ứng dụng đó hoặc đã gỡ cài đặt nó do nhầm lẫn thì đừng lo lắng vì nó có sẵn trên Microsoft Store và có thể tải xuống và cài đặt miễn phí.
Cũng nên đọc: Microsoft chính thức kết thúc hỗ trợ chính cho Windows 8.1
Bạn không muốn trò chuyện? - Gọi cho họ thay thế hoặc tốt hơn, sắp xếp một cuộc gọi lại
Bước tiếp theo về cách nhận trợ giúp trong hệ điều hành Windows 10 là gọi cho bộ phận trợ giúp và hỗ trợ chính thức của Windows 10 theo số 1800-Microsoft hoặc 1800-6427678 và nói chuyện với Đại lý kỹ thuật đã được đào tạo của Microsoft để được trợ giúp về vấn đề của bạn. Tuy nhiên, do hệ điều hành Windows chiếm hơn 50% thị phần, nên số điện thoại miễn phí này vẫn thường xuyên phải chờ đợi. Nếu bạn không muốn mất thời gian chờ điện thoại và nghe IVR, bạn có thể lên lịch cuộc gọi lại.
Sắp xếp cuộc gọi lại được thực hiện thông qua Nhận trợ giúp bằng cách tìm kiếm chủ đề phù hợp với vấn đề của bạn và chọn tùy chọn Sắp xếp cuộc gọi. Đừng quên cung cấp số lượng, thời gian và ngày phù hợp. Bạn cần có mặt gần hệ thống của mình khi nhận được cuộc gọi vì đại lý có thể yêu cầu ID sản phẩm Windows 10 để xác nhận xem sản phẩm có phải là hàng chính hãng hay không và có thể thực hiện một phiên điều khiển từ xa của máy tính qua Internet để giải quyết sự cố.
Cũng nên đọc: Phần mềm hỗ trợ tốt nhất để phục vụ khách hàng tốt hơn
Một cái gì đó phức tạp- Tìm kiếm Diễn đàn Thảo luận Cộng đồng Microsoft
Nguồn hình ảnh: Cộng đồng Microsoft
Nếu sự cố của bạn phức tạp hoặc nằm ngoài phạm vi của đại lý hỗ trợ Microsoft thì bạn có thể tham khảo trang web Hỗ trợ của Microsoft và trang web Cộng đồng để biết câu trả lời cho sự cố của mình. Bạn có thể tìm kiếm truy vấn của mình trong số các truy vấn hiện có hoặc đăng một câu hỏi mới. Một người nào đó từ Microsoft hoặc một người có kiến thức tương đương sẽ trả lời câu hỏi của bạn. Toàn bộ hỗ trợ là miễn phí.
Truy cập Hỗ trợ của Microsoft ngay bây giờ
Truy cập Cộng đồng Microsoft ngay bây giờ
Tham khảo Cơ sở Kiến thức Công nghệ của Bên thứ ba
Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời với Microsoft Universe, thì tốt nhất bạn nên bước ra ngoài và tìm kiếm truy vấn của mình ở nơi khác. Nó dễ dàng như âm thanh và tất cả những gì bạn phải làm là mở Google.com trên trình duyệt của bạn và nhập truy vấn của bạn vào hộp tìm kiếm. Trong vòng một phần giây, trang sẽ hiển thị các kết quả phù hợp nhất. Bạn có thể bắt đầu lần lượt nhấp vào từng cái một cho đến khi tìm được giải pháp của mình. Quá trình này tốn nhiều thời gian và công sức, nhưng nó được đảm bảo thành công.
Một phím tắt của phương pháp trên và cách nhanh chóng để tìm ra giải pháp của bạn trong một lần là trước tiên hãy truy cập một trang web blog chuyên nghiệp như Systweak Blogs và tìm kiếm truy vấn của bạn ở đó để biết chắc chắn và giải quyết hiệu quả.
Truy cập Systweak Blogs.
Mẹo thưởng: Sử dụng Trình gỡ rối tích hợp
Microsoft đã thiết kế Trình khắc phục sự cố tuyệt vời liên quan đến các thành phần Windows 10 được thiết kế để quét máy tính trong một miền cụ thể, xác định sự cố và tự động khắc phục sự cố. Ví dụ: tôi đang gặp sự cố với âm thanh trên máy tính của mình. Tôi đã chạy Trình khắc phục sự cố âm thanh và nó đã xác định tất cả các sự cố với trình điều khiển âm thanh và các thành phần khác và khắc phục sự cố đó.
Nếu bạn đang gặp sự cố trên máy tính của mình, thì bạn nên kiểm tra danh sách Trình khắc phục sự cố và chạy nó. Nó có thể giải quyết vấn đề của bạn nhanh chóng với một vài cú nhấp chuột. Để truy cập danh sách trình khắc phục sự cố, hãy nhập Khắc phục sự cố vào hộp tìm kiếm và chọn các tùy chọn nêu rõ Cài đặt khắc phục sự cố.
Cũng nên đọc: Bản tin: Chrome OS hỗ trợ Windows 10 và những điều cần biết về Airpods 2
Suy nghĩ của bạn về cách nhận trợ giúp trong Windows 10 trên Microsoft
Đây là tất cả các cách về cách nhận trợ giúp trong Windows 10. Bạn có thể thử bất kỳ phương pháp nào mà bạn cảm thấy thoải mái, nhưng tôi khuyên bạn nên ghé thăm Systweak Blogs. Mặc dù trang web này sẽ được coi là bên thứ ba khi nói đến Microsoft và các sản phẩm của nó, nhưng nó có các giải pháp ngắn hạn hiệu quả cho các vấn đề thường gặp phải nói chung.
Theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội - Facebook và YouTube . Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc đề xuất nào, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới. Chúng tôi rất muốn liên hệ lại với bạn để đưa ra giải pháp. Chúng tôi đăng thường xuyên về các mẹo và thủ thuật cùng với các giải pháp cho các vấn đề phổ biến liên quan đến công nghệ. Đăng ký bản tin của chúng tôi để cập nhật thường xuyên về thế giới công nghệ.
