Sửa: Tính đến lúc mình edit bài này (11:29 sáng CST) thì Facebook đã mở lại tài khoản của mình rồi. Mình dùng lại được hết, cả app lẫn tin nhắn. Mình không nhận được email xác nhận hay bất cứ thông báo gì về quá trình kháng cáo cả. Mình chỉ mở app lên là vào được luôn. Chúc mấy bạn gặp vấn đề tương tự may mắn nha, và cứ theo dõi bài viết này hoặc những bài khác để tham khảo nhé.
Tối qua, 7/10/2024 tầm 11:22 PM, mình nhận được email từ bảo mật Facebook:
Email Từ: security@facebookmail.com Chủ đề: Cần hành động trên tài khoản Facebook của bạn Nội dung:
“Joe ơi, bạn có 180 ngày để hành động đó nha.
Hi Joe, Tài khoản Facebook của bạn đã bị khóa. Lý do là tài khoản hoặc hoạt động trên tài khoản của bạn không tuân thủ Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi về đối tượng được phép sử dụng Facebook.
Nếu bạn nghĩ chúng tôi khóa nhầm tài khoản, bạn có 180 ngày để kháng cáo quyết định của chúng tôi. Nếu quá thời hạn này, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về lý do tại sao chúng tôi khóa tài khoản bằng cách truy cập Điều khoản Dịch vụ.
Cảm ơn, Đội ngũ Facebook”
Mình nhanh chóng vào app Facebook và phát hiện ra là mình bị hạn chế truy cập Facebook và Messenger rồi. Mình không xem được newsfeed, không vào được tin nhắn. Nó không cho mình xem gì cả.
Mình vẫn vào được Instagram, app thực tế ảo Meta và Threads.
App Facebook có quy trình kháng cáo, bắt mình nhập số điện thoại, xác minh mã tin nhắn, rồi gửi cho Facebook ảnh selfie của mình.
Họ không cho mình biết lý do bị khóa tài khoản. Không có lý do hay vấn đề gì được nêu rõ cả.
Có mục liên hệ hỗ trợ chat của Facebook, nhưng mỗi lần mình làm thì nó cứ hiện ra: “Quá bận, thử lại sau 1 tiếng nữa”
Mình thử từ 11 giờ đêm qua đến giờ vẫn không được.
Mình đang vào subreddit không chính thức của Facebook để xem có ai gặp tình trạng tương tự hoặc đang gặp phải tình trạng tương tự không. Mình không biết chuyện gì đang xảy ra cả.
Mình 30 tuổi rồi, dùng Facebook từ năm 2009. Tài khoản vẫn là tài khoản đó. Mình thường đăng bài về tin tức game, ảnh cuộc sống của mình, và mình quản lý một nhóm Facebook của mấy đứa bạn hay đi chơi laser tag mỗi tháng một lần. Mình cũng tham gia nhiều nhóm ngoài đời thực khác, và nhóm Facebook là nơi chính để cập nhật thông tin.
Mình thất vọng lắm về chuyện đang xảy ra, và mình sợ vì mình mất quyền truy cập vào hàng chục năm dữ liệu, bao gồm ảnh, video, bài đăng,… và mình không biết chuyện gì đang xảy ra cả.
Điều duy nhất mình nghĩ đến gần đây là mình cài Norton VPN trên điện thoại để bảo vệ mình khỏi các mạng WiFi không an toàn. Nhưng mình không biết có phải đó là vấn đề không nữa.
Nếu ai có gợi ý hay hỗ trợ gì thì cho mình biết với nhé. Chuyện này làm mình rất lo lắng và căng thẳng.
Cảm ơn.
