Chào mừng bạn đến với Trung tâm chính sách quảng cáo của Google

Chúng tôi luôn nỗ lực để hỗ trợ một hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số lành mạnh, đáng tin cậy và minh bạch nhằm phục vụ lợi ích của người dùng, nhà quảng cáo và nhà xuất bản. Mục đích của trung tâm trợ giúp này là giúp bạn xây dựng những chiến dịch trên Google Ads phù hợp với các chính sách quảng cáo sau đây của chúng tôi.

Những chính sách này được thiết kế để đảm bảo người dùng có được một trải nghiệm an toàn và tích cực, cũng như để tuân thủ luật pháp. Điều này có nghĩa là các chính sách của chúng tôi nghiêm cấm những nội dung có hại cho người dùng và hệ sinh thái quảng cáo nói chung.

Chính sách quảng cáo của chúng tôi bao gồm 4 lĩnh vực chính:

Nội dung bị cấm: Hành vi bị cấm: Nội dung và tính năng bị hạn chế: Yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật:

Để tìm hiểu thêm về những chính sách có trong các danh mục rộng này, hãy nhấp vào các đường liên kết cho tên danh mục để xem nội dung bên dưới. Để biết thêm thông tin chi tiết về từng chính sách, hãy nhấp vào tiêu đề của mục đó để tìm hiểu thêm.

Chúng tôi kết hợp AI của Google với quy trình đánh giá thủ công để đảm bảo quảng cáo tuân thủ các chính sách này. Các công nghệ thực thi của chúng tôi sử dụng công nghệ AI của Google (được mô hình hoá dựa trên quyết định của nhân viên đánh giá) để góp phần bảo vệ người dùng và giữ an toàn cho các nền tảng quảng cáo của chúng tôi. Các trường hợp phức tạp, tinh vi hoặc nghiêm trọng hơn thường do các chuyên gia được đào tạo đặc biệt của chúng tôi xem xét và đánh giá.

Chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý những nội dung vi phạm chính sách của chúng tôi. Biện pháp xử lý có thể bao gồm việc từ chối, không phân phát những quảng cáo vi phạm, cũng như tạm ngưng những tài khoản vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng. Chúng tôi đặc biệt lưu ý đến những trường hợp vi phạm chính sách nhiều lần, và tiếp tục mở rộng hệ thống cảnh cáo đối với những trường hợp tái phạm.

Chúng tôi sẽ cho bạn biết quyết định về bất kỳ biện pháp thực thi nào mà chúng tôi thực hiện khi bạn vi phạm chính sách. Nếu bạn có quảng cáo bị từ chối, bạn có thể chỉnh sửa quảng cáo đó hoặc khiếu nại quyết định của chúng tôi. Bạn cũng có thể khiếu nại quyết định tạm ngưng tài khoản. Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads để truy cập vào các đường liên kết này.

Nội dung bị cấm

Hàng giả

Sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm

Ví dụ về nội dung nguy hiểm (chưa đầy đủ): Các chất tiêu khiển (hoá học hoặc thảo dược); chất tác động đến thần kinh; thiết bị hỗ trợ sử dụng ma tuý; vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ và pháo hoa; hướng dẫn chế tạo chất nổ hoặc các sản phẩm gây hại khác; sản phẩm thuốc lá sợi

Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi bất chính

Ví dụ về sản phẩm hoặc dịch vụ tạo điều kiện cho hành vi bất chính (chưa đầy đủ): Phần mềm hoặc hướng dẫn lấy cắp dữ liệu; các dịch vụ dùng để tăng lưu lượng truy cập quảng cáo hoặc trang web theo cách giả tạo; tài liệu giả mạo; dịch vụ gian lận trong học tập

Nội dung không phù hợp

Ví dụ về nội dung phản cảm hoặc không phù hợp (chưa đầy đủ): nội dung bắt nạt hoặc hăm doạ một cá nhân hoặc nhóm người, nội dung phân biệt chủng tộc, nội dung cổ xuý nhóm thù ghét hoặc đồ dùng của nhóm thù ghét, hình ảnh hiện trường tội phạm hoặc tai nạn có tính chất ghê rợn, hành vi ngược đãi động vật, giết người, hành vi tự huỷ hoại bản thân, tống tiền hoặc hăm doạ, mua bán hoặc trao đổi các loài động vật có nguy cơ tuyệt chủng, quảng cáo sử dụng ngôn từ tục tĩu và nội dung cổ xuý cho việc bóc lột tình dục trẻ vị thành niên

Các phương thức bị cấm

Sử dụng mạng quảng cáo sai cách

Ví dụ về việc sử dụng mạng quảng cáo sai cách (chưa đầy đủ): quảng bá nội dung có chứa phần mềm độc hại; sử dụng "kỹ thuật che giấu" hoặc sử dụng các kỹ thuật khác để giấu trang đích thực tế mà người dùng được chuyển hướng đến; "chuyên đăng quảng cáo" hoặc quảng bá những trang đích nhằm mục đích duy nhất hoặc mục đích chính là hiển thị quảng cáo; quảng bá các đích đến "cầu nối" hoặc "cổng" chỉ được thiết kế để chuyển người dùng đến nơi khác; quảng cáo với ý định duy nhất hoặc ý định chính là có được sự chứng thực công khai từ người dùng trên các mạng xã hội; "xâm phạm" hoặc thao túng các chế độ cài đặt nhằm qua mặt hệ thống đánh giá việc tuân thủ chính sách của chúng tôi

Thu thập và sử dụng dữ liệu

Ví dụ về thông tin người dùng cần được xử lý cẩn thận (chưa đầy đủ): họ tên; địa chỉ email; địa chỉ gửi thư; số điện thoại; số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, lương hưu, số an sinh xã hội, mã số thuế, sổ bảo hiểm y tế hoặc số giấy phép lái xe; ngày sinh hoặc tên thời con gái của mẹ, ngoài những thông tin ở trên; tình trạng tài chính; mối liên kết chính trị; khuynh hướng tính dục; chủng tộc hoặc dân tộc; tôn giáo

Ví dụ về việc thu thập và sử dụng dữ liệu thiếu trách nhiệm (chưa đầy đủ):lấy thông tin thẻ tín dụng qua máy chủ không bảo mật, quảng cáo yêu cầu người dùng cho biết khuynh hướng tính dục hoặc tình trạng tài chính, hành vi vi phạm các chính sách về hoạt động tái tiếp thị và quảng cáo dựa trên mối quan tâm của Google

Trình bày không đúng sự thật

Ví dụ về hành vi trình bày sai (chưa đầy đủ): bỏ hoặc che đậy thông tin thanh toán như cách thức, số tiền và thời điểm người dùng sẽ bị tính phí; bỏ hoặc che đậy các khoản phí liên quan đến dịch vụ tài chính như lãi suất, các loại phí và tiền phạt; không hiển thị mã số thuế hoặc số giấy phép, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ thực tế khi cần thiết; đưa ra những ưu đãi không có trên thực tế; đưa ra những tuyên bố gây hiểu lầm hoặc không thực tế liên quan đến việc giảm cân hoặc lợi ích tài chính; nhận quyên góp với mục đích sai trái; "lừa đảo" hoặc giả mạo là công ty danh tiếng để dụ dỗ người dùng cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài chính có giá trị

Nội dung và tính năng bị hạn chế

Những chính sách bên dưới đề cập đến nội dung đôi khi nhạy cảm về phương diện pháp lý hoặc văn hoá. Quảng cáo trực tuyến là một cách thức hữu hiệu để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, ở một số lĩnh vực nhạy cảm, chúng tôi cũng nỗ lực để tránh hiển thị những quảng cáo này vào những thời điểm và tại những vị trí không phù hợp.

Vì lý do đó, chúng tôi cho phép quảng cáo những nội dung bên dưới nhưng trong giới hạn quy định. Những quảng cáo này có thể không hiển thị cho người dùng ở một số vị trí và nhà quảng cáo có thể cần phải đáp ứng các yêu cầu bổ sung trước khi quảng cáo đủ điều kiện để chạy. Xin lưu ý rằng một số sản phẩm, tính năng hoặc mạng quảng cáo có thể không hỗ trợ nội dung bị hạn chế này. Bạn có thể tìm thấy thêm thông tin chi tiết trong Trình quản lý chính sách.

Các biện pháp bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên trong quảng cáo

Nội dung tình dục

Ví dụ về nội dung tình dục bị hạn chế (chưa đầy đủ): Để lộ cơ quan sinh dục, ngực của phụ nữ, hẹn hò để làm tình, đồ chơi tình dục, câu lạc bộ múa thoát y, cuộc trò chuyện trực tiếp khêu gợi tình dục, người mẫu có tư thế khiêu dâm

Đồ uống có cồn

Ví dụ về đồ uống có cồn bị hạn chế (chưa đầy đủ): bia, rượu vang, rượu sake, rượu hoặc rượu mạnh, rượu sâm banh, rượu vang tăng cường, bia không cồn, rượu vang không cồn, rượu chưng cất không cồn

Bản quyền

Cờ bạc và trò chơi

Ví dụ về nội dung có liên quan đến cờ bạc bị hạn chế (chưa đầy đủ): sòng bạc thực; các địa điểm mà người dùng có thể đặt cược bài xì phé, lô tô, rulet hoặc sự kiện thể thao; xổ số tư nhân hoặc quốc gia; trang web tổng hợp tỷ lệ cá cược thể thao; trang web cung cấp mã thưởng hoặc khuyến mãi cho các trang web cờ bạc; tài liệu hướng dẫn trực tuyến dành cho trò chơi dựa trên sòng bạc; trang web cung cấp trò chơi "cờ bạc để giải trí"; trang web trò chơi bằng tiền mặt không phải sòng bạc

Chăm sóc sức khoẻ và thuốc

Nội dung chính trị

Ví dụ về nội dung chính trị (chưa đầy đủ): quảng bá các đảng phái hoặc ứng viên chính trị, ủng hộ vấn đề chính trị

Sản phẩm và dịch vụ tài chính

Ví dụ về các Sản phẩm và dịch vụ tài chính bị hạn chế (chưa đầy đủ): khoản vay cá nhân, sửa đổi khoản cho vay, dịch vụ sửa điểm tín dụng

Tiền mã hoá và sản phẩm có liên quan

Do các quy định liên quan đến tiền mã hoá và các sản phẩm cũng như dịch vụ có liên quan thường phức tạp và không ngừng thay đổi, nên chúng tôi cho phép quảng cáo một số danh mục sản phẩm và dịch vụ liên quan đến tiền mã hoá, cần hoặc không cần giấy chứng nhận của Google trong một số ít trường hợp.

Mặc dù hầu hết các nhà quảng cáo phải được Google cấp giấy chứng nhận, nhưng có thể có một số trường hợp hạn chế không cần có giấy chứng nhận.

Ví dụ về các hoạt động kinh doanh tiền mã hoá có thể không yêu cầu có giấy chứng nhận (chưa đầy đủ): những doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hoá, phần cứng đào tiền mã hoá, trò chơi NFT cho phép người chơi mua vật phẩm trong trò chơi, chẳng hạn như trang phục ảo cho nhân vật, vật phẩm tiêu hao hoặc sử dụng trong trò chơi để nâng cao trải nghiệm người dùng hoặc giúp người dùng thăng cấp trong trò chơi.

Ví dụ về các hoạt động kinh doanh tiền mã hoá yêu cầu có giấy chứng nhận (chưa đầy đủ): sàn giao dịch tiền mã hoá, ví tiền mã hoá, quỹ tín thác tiền mã hoá

Khi quảng bá tiền mã hoá và sản phẩm có liên quan, bạn phải tuân thủ quy định của tiểu bang và địa phương đối với mọi khu vực hoặc quốc gia mà quảng cáo của bạn nhắm đến. Hãy tham khảo danh sách (chưa đầy đủ) gồm các yêu cầu tuỳ theo vị trí để biết thêm thông tin. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng nhà quảng cáo nên tự tìm hiểu về các quy định của địa phương đối với mọi vị trí mà quảng cáo của họ nhắm đến.

Nhãn hiệu

Yêu cầu pháp lý

Bạn phải luôn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng bạn tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành (ngoài các chính sách quảng cáo của Google) của tất cả các vị trí mà quảng cáo của bạn đang hiển thị.

Các hoạt động kinh doanh bị hạn chế khác

Các tính năng và định dạng quảng cáo bị hạn chế

Bị giới hạn phân phát quảng cáo

Yêu cầu về nội dung biên tập và kỹ thuật

Chúng tôi muốn phân phối những quảng cáo hấp dẫn người dùng mà không khiến cho họ cảm thấy bị làm phiền hoặc khó tương tác, vì vậy, chúng tôi áp dụng các yêu cầu biên tập để giúp cho quảng cáo của bạn luôn hấp dẫn người dùng. Chúng tôi cũng đã quy định rõ các yêu cầu về kỹ thuật để giúp người dùng và nhà quảng cáo sử dụng nhiều định dạng quảng cáo của chúng tôi một cách hiệu quả nhất.

Nội dung biên tập

Ví dụ về quảng cáo không đáp ứng các yêu cầu về nội dung biên tập và tính chuyên nghiệp (chưa đầy đủ): quảng cáo quá chung chung, chứa những cụm từ không rõ ràng như "Mua sản phẩm tại đây"; lạm dụng các từ, số, chữ cái, dấu câu hoặc ký hiệu để gây chú ý (chẳng hạn như MIỄN PHÍ, m-i-ễ-n-p-h-í và F₹€€!!)

Yêu cầu đối với đích đến của quảng cáo

Ví dụ về quảng cáo không đáp ứng yêu cầu đối với đích đến của quảng cáo (chưa đầy đủ): URL hiển thị không phản ánh chính xác URL của trang đích, trang web hoặc ứng dụng đang được phát triển; các trang web không thể xem trong những trình duyệt thường dùng; các trang web đã vô hiệu hoá nút quay lại của trình duyệt

Yêu cầu về kỹ thuật

Để mang lại một trải nghiệm hấp dẫn cho người dùng, Google yêu cầu tất cả quảng cáo, thành phần và đích đến phải đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật nhất định để đảm bảo quảng cáo của bạn hữu ích và hấp dẫn. Quảng cáo phải rõ ràng, hoạt động được và dẫn người dùng đến nội dung có liên quan, dễ tương tác.

Ví dụ về quảng cáo không đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật (chưa đầy đủ): vượt quá hạn mức trong tài khoản đối với quảng cáo và nội dung khác; nội dung quảng cáo hoặc đích đến sử dụng ngôn ngữ nhắm mục tiêu không được hỗ trợ; quảng cáo HTML5 không hoạt động đúng cách hoặc xuất hiện với nội dung trống

Yêu cầu đối với định dạng quảng cáo

Ví dụ về yêu cầu đối với định dạng quảng cáo (chưa đầy đủ): giới hạn ký tự cho dòng tiêu đề hoặc nội dung quảng cáo, yêu cầu về kích thước hình ảnh, giới hạn kích thước tệp, giới hạn thời lượng video, tỷ lệ khung hình

Giới thiệu về các chính sách của chúng tôi

Google Ads cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới quảng cáo các loại sản phẩm, dịch vụ, ứng dụng và trang web đa dạng trên Google và trên toàn bộ mạng của chúng tôi. Chúng tôi muốn giúp bạn tiếp cận các khách hàng cũng như các đối tượng hiện tại và tiềm năng. Tuy nhiên, để giúp đem lại một trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng, chúng tôi lắng nghe phản hồi và thắc mắc của người dùng về các loại quảng cáo mà họ thấy. Chúng tôi cũng thường xuyên xem xét các thay đổi trong các phương thức và xu hướng trực tuyến, tiêu chuẩn ngành và các quy định. Và cuối cùng, khi tạo chính sách, chúng tôi cũng nghĩ về các giá trị và văn hóa của mình với tư cách là một công ty, cũng như những điểm cần cân nhắc về hoạt động, kỹ thuật và kinh doanh. Do đó, chúng tôi đã tạo một bộ chính sách áp dụng cho tất cả các quảng cáo trên Mạng Google.

Google yêu cầu nhà quảng cáo tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành cũng như các chính sách của Google theo mô tả ở trên. Điều quan trọng là bạn cần tự làm quen và thường xuyên xem lại những yêu cầu này đối với những địa điểm mà doanh nghiệp của bạn hoạt động cũng như bất kỳ địa điểm nào khác mà quảng cáo của bạn đang hiển thị. Khi tìm thấy nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể chặn nội dung đó và trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng, chúng tôi có thể không cho phép bạn quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi nữa.

Nhà quảng cáo có trách nhiệm không quảng bá nội dung hoặc tham gia vào hành vi có nguy cơ gây hại cho người dùng, nhân viên của Google hoặc hệ sinh thái Google Ads. Nếu thấy nội dung hoặc hành vi như vậy, chúng tôi có thể có biện pháp xử lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc hạn chế hoặc chặn quảng cáo, hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn.